Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

Kostok exploite des centres de self-stockage en France et édite le site www.kostok.fr (le « Site »). Kostok est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@costockage.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services proposés sur le Site :

Données que vous nous communiquez

  • Formulaire de demande de devis ou de rappel : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, centre ou ville concernés, taille de box souhaitée, date de début envisagée et toute information que vous choisissez d'ajouter dans votre message.
  • Échanges directs : le contenu de vos emails ou appels lorsque vous nous contactez.

Données collectées automatiquement

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées — via les journaux techniques (logs) de nos hébergeurs, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du Site.

Le Site ne collecte aucune donnée de paiement : aucun paiement n'est réalisé en ligne sur www.kostok.fr. Les données liées à la conclusion et à l'exécution d'un contrat de location (pièce d'identité, coordonnées bancaires, vidéosurveillance des centres, etc.) sont traitées dans le cadre contractuel correspondant et font l'objet d'une information dédiée lors de la souscription.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

  • Répondre à vos demandes de devis et vous recontacter — exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
  • Gérer la relation commerciale et le suivi des demandes — intérêt légitime de Kostok à assurer le suivi de ses prospects (article 6.1.f) ;
  • Vous adresser des communications relatives à nos services similaires à ceux ayant fait l'objet de votre demande — intérêt légitime ; vous pouvez vous y opposer à tout moment ;
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site (prévention de la fraude, des abus et des intrusions) — intérêt légitime ;
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, réquisitions judiciaires) — obligation légale (article 6.1.c).

Nous n'utilisons pas vos données à d'autres fins que celles décrites ci-dessus et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de l'équipe Kostok et à nos sous-traitants techniques, qui agissent sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données :

  • Vercel (États-Unis) : hébergement du Site et traitement des formulaires ;
  • Supabase : hébergement de la base de données du Site (contenus, centres, demandes de devis) ;
  • Brevo : envoi des emails de notification liés à votre demande ;
  • Intercom : outil de gestion de la relation client, utilisé pour assurer le suivi de votre demande de devis.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige, ou à un éventuel repreneur en cas de réorganisation de notre activité, dans le respect de la réglementation applicable.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Demandes de devis et données prospects : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, conformément aux recommandations de la CNIL ;
  • Emails échangés : durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage limité à 3 ans ;
  • Journaux techniques (logs) : 12 mois maximum ;
  • Données liées à un contrat de location : durée du contrat, augmentée des durées de prescription légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Certains de nos sous-traitants (Vercel, Intercom) sont des sociétés américaines ou disposent de serveurs situés hors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

7. Cookies et traceurs

Le Site n'utilise aucun cookie publicitaire ni cookie de mesure d'audience tierce. Nous utilisons uniquement des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site :

  • Stockage local technique : préférences de navigation et données de session nécessaires à l'affichage du Site (exemptés de consentement) ;
  • Cookies d'authentification : uniquement pour les administrateurs du Site qui se connectent à l'interface de gestion ;
  • Cartes interactives : les cartes des centres sont affichées via la bibliothèque Leaflet et les fonds de carte OpenStreetMap ; le chargement des tuiles de carte transmet votre adresse IP aux serveurs d'OpenStreetMap, sans dépôt de cookie de suivi.

Ces traceurs étant strictement nécessaires, aucune bannière de consentement n'est requise. Si nous venions à utiliser des cookies soumis à consentement (mesure d'audience, publicité), cette politique serait mise à jour et votre consentement préalable serait recueilli. Vous pouvez par ailleurs configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.

8. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération : chiffrement des communications (HTTPS), hébergement sur des serveurs sécurisés, contrôle des accès limité aux personnes habilitées, et politiques d'accès restrictives au niveau de la base de données.

9. Sites tiers

Cette politique s'applique uniquement au Site www.kostok.fr. Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple Google pour les avis clients) ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables.

10. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
  • Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation : demander le gel temporaire du traitement de vos données ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
  • Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime, y compris à la prospection commerciale ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
  • Directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@costockage.fr en précisant l'objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

11. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons aucun dispositif de prise de décision entièrement automatisée ni de profilage produisant des effets juridiques vous concernant.

12. Mineurs

Le Site et les services Kostok s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : contact@costockage.fr.

Consultez également nos Conditions générales d'utilisation.